メラビアンの法則とは

（画像は弊社人材開発用語集より抜粋）

メラビアンの法則（the rule of Mehrabian）とは、アメリカの心理学者アルバート・メラビアン（Albert Mehrabian）が1971年に提唱した法則です。

この研究は、好意・反感などの態度や、感情のコミュニケーションを扱い、矛盾したメッセージが発せられた時の人の受け止め方について、人の行動が他人にどう影響を及ぼすかという観点から考察を行いました。その結果、話の内容などの言語情報が7%、口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、見た目などの視覚情報が55%の割合になりました。これは、「言語情報＝Verbal」「聴覚情報＝Vocal」「視覚情報＝Visual」の頭文字を取って「3Vの法則」とも呼ばれています。（実験そのものは、声の感じで「maybe（～かもしれない）」という文にどの程度、「その可能性」があるかを判断する実験で、力強い口調の場合は普通の口調よりも、その可能性を立証できた実験であると言われています。）

（画像は弊社人材開発用語集より抜粋）

コミュニケーションにおける法則の活用と注意点

この法則から「見た目が一番重要」あるいは「話の内容よりも喋り方のテクニックが重要」という結論を導く解釈が有名です。例えば、就職活動の面接対策セミナー、営業セミナー、自己啓発書、話し方教室などでよく用いられます。

ただ、この実験は「好意・反感などの態度や感情のコミュニケーション」において「メッセージの送り手がどちらとも取れるメッセージを送った」場合、「メッセージの受け手が声の調子や身体言語といったものを重視する」という話ですので、単に事実のみを伝えたり要望をしたりするコミュニケーションの場合には触れていないため、コミュニケーション全てでこの法則が適用されるという解釈は、メラビアン本人の提唱と厳密には異なると考えられています。

用語解説一覧

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