コミュニケーション研修 for 介護施設
介護職として押さえておきたいコミュニケーションスキル・接遇マナー
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2021/11/13 更新
講師プロフィール
石川 理華
高齢者施設勤務―介護職として約3年間の介護経験を積んだ後、サービス付き高齢者向け住宅にて施設管理者を経験。その後、介護職員研修部門責任者として研修計画の策定・カリキュラム立案・資料作成・現場講師まで研修運営全般を手掛ける。研修講師の傍ら、介護データ分析―統計学を学び、介護記録ソフトウェアに集積したデータを集計・分析し事業所の課題抽出・対策立案を行う。研修講師として年間約120本以上の研修を担当、満足度4.8/5.0の評価を得ている。行政主催研修の福祉領域研修の講師としての登壇実績あり。
良くあるお悩み
- 介護施設における基礎的なコミュニケーシ・マナーを学べる機会がない
- 障害を持つクライアントとのコミュニケーションの取り方がわからない
- 専門性の違いのため、多職種連携が図りづらい
受講対象者
- 介護施設で働く職員
学習後の姿
- 介護施設でのコミュニケーションで気を付けるべき点がわかる
- 障害を持つクライアントやその家族との関わり方がつかめる
- チームビルディングに主体的に参加できる
カリキュラム
内容
- 1. オリエンテーション
- 【講義】自己紹介と全体の流れ説明
- 2. 自己紹介
- 【演習】他者紹介
【講義】アセスメントにおける質問力・傾聴力とは - 3. クライアントとのコミュニケーシ・マナー
- 【講義】言語・非言語的コミュニケーションの留意点
【講義】難聴のクライアントとのコミュニケーシ
【講義】認知症のクライアントとのコミュニケーシ
【演習】コミュニケーション技法の実践 - 4. 職場におけるコミュニケーション・マナー
- 【講義】適切な敬語の使い方
【講義・演習】適切な電話対応
【講義・演習】適切な記録方法 - 5. チームビルディング
- 【演習】チームビルディングの実践
授業の説明
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