コミュニケーション研修

介護職として押さえておきたいコミュニケーションスキル・接遇マナー

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2021/11/13 更新

受講料

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講師プロフィール

石川 理華

良くあるお悩み

  • 介護施設における基礎的なコミュニケーシ・マナーを学べる機会がない
  • 障害を持つクライアントとのコミュニケーションの取り方がわからない
  • 専門性の違いのため、多職種連携が図りづらい

受講対象者

  • 介護施設で働く職員

学習後の姿

  • 介護施設でのコミュニケーションで気を付けるべき点がわかる
  • 障害を持つクライアントやその家族との関わり方がつかめる
  • チームビルディングに主体的に参加できる

カリキュラム

内容

  • 1. オリエンテーション
  • 【講義】自己紹介と全体の流れ説明
  • 2. 自己紹介
  • 【演習】他者紹介
    【講義】アセスメントにおける質問力・傾聴力とは
  • 3. クライアントとのコミュニケーシ・マナー
  • 【講義】言語・非言語的コミュニケーションの留意点
    【講義】難聴のクライアントとのコミュニケーシ
    【講義】認知症のクライアントとのコミュニケーシ
    【演習】コミュニケーション技法の実践
  • 4. 職場におけるコミュニケーション・マナー
  • 【講義】適切な敬語の使い方
    【講義・演習】適切な電話対応
    【講義・演習】適切な記録方法
  • 5. チームビルディング
  • 【演習】チームビルディングの実践

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