コミュニケーション研修

介護職として押さえておきたいコミュニケーションスキル・接遇マナー

良くあるお悩み

• 介護施設における基礎的なコミュニケーシ・マナーを学べる機会がない
  
• 障害を持つクライアントとのコミュニケーションの取り方がわからない
  
• 専門性の違いのため、多職種連携が図りづらい

受講対象者

• 介護施設で働く職員

学習後の姿

• 介護施設でのコミュニケーションで気を付けるべき点がわかる
  
• 障害を持つクライアントやその家族との関わり方がつかめる
  
• チームビルディングに主体的に参加できる

カリキュラム

内容

• 1.　オリエンテーション
• 【講義】自己紹介と全体の流れ説明
• 2.　自己紹介
• 【演習】他者紹介
  【講義】アセスメントにおける質問力・傾聴力とは
• 3.　クライアントとのコミュニケーシ・マナー
• 【講義】言語・非言語的コミュニケーションの留意点
  【講義】難聴のクライアントとのコミュニケーシ
  【講義】認知症のクライアントとのコミュニケーシ
  【演習】コミュニケーション技法の実践
• 4.　職場におけるコミュニケーション・マナー
• 【講義】適切な敬語の使い方
  【講義・演習】適切な電話対応
  【講義・演習】適切な記録方法
• 5.　チームビルディング
• 【演習】チームビルディングの実践

授業の説明

お申し込み

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